空调不制冷、挂档卡顿有异响 车主投诉后问题得到顺利解决

“都检查不出来毛病，你这是让我们车主闲的没事，去4S店找你们聊天了？”这是来自河南省鹤壁市赵先生的原话，什么事情能让赵先生气不打一处来？

回顾案例

2016年5月16日，赵先生在鹤壁恒业汽车销售有限公司购买了一辆2016款1.5L手动豪华型7座的宝骏730，新车买回家以后不久就发现这个变速箱挂档不太顺畅，还伴随着“咔咔”作响；接着空调也开始出现异常，忽冷忽热的，到4S店三次，检查过均无发现异常，至今都过去1年多了，这天气越来越热，开车没空调真的很难受，4S店又始终检查不出问题所在，赵先生为此很是苦恼，遂将问题反馈至我们汽车投诉网，希望我们能帮帮他。

赵先生发表投诉以后，企业如何表态？

汽车投诉网在收到赵先生的投诉以后，已于第一时间将投诉转至厂家的对接人员进行处理。根据赵先生的反馈，厂家方面并未怠慢处理赵先生的投诉。

赵先生称其车辆问题在发表投诉以后随即得到厂家的重视，4S店也主动联系了他，邀请他进站处理车辆问题，赵先生表示对4S店后期的服务态度还是比较满意的。

小编语录

小编在这里想引用一位车主曾说过的话“有问题不可怕，最可怕的是没有解决问题的态度”，我相信它也代表了很多车主的心声。是啊，当很多车主发现自己的车辆出现问题以后，第一时间想到的大概就是4S店了，其实车主们的诉求都很简单，车辆出现质量问题以后，企业能负起他们该负的责任，就是对车主投诉最好的回复了。

对于售后问题，厂家和4S店都应端正自己的态度，要架起沟通的桥梁，好的服务态度必不可少，金杯银杯不如好口碑，口碑的好与坏对于企业日后的发展起着一定的重要作用。

（温馨提示：如果你的爱车有任何质量问题或遇到售后服务纠纷无法解决，可直接关注汽车投诉网微信公众号（qctswcom）发表投诉，我们将安排专人跟进处理。）