紧随网络发展大趋势 长安马自达靠粉丝提升销量

紧随网络发展大趋势 长安马自达靠粉丝提升销量

　　俗话说，有人的地方就有江湖，有粉丝的地方就有营销。如今微博、微信、贴吧等社交平台众多，为各方人士提供了有利的圈粉场所，进而演变成通过各种手段无所不用其极地进行粉丝营销。为什么用"无所不用其极"这个略带贬义的词？我想大家都深有感受。如今，靠一张"蛇精脸"和一些"狂妄言语"就能养活一个网红和他背后的营销团队，路人粉们也是哪有热闹往哪凑，但是仅依靠这两样东西并非长久之计。时间一长，底细一露，路人粉可能没变忠粉反转黑了。

 

　　营销、圈粉天经地义，但不是所有品牌都懂如何进行粉丝营销，如何让用户从被吸引到变忠诚，实现理性圈粉，这方面长安马自达颇有建树。从"产品+"到"用户+"，长安马自达除了坚持提供优质的产品，也重视产品所带来的附加值，即用户精神上的愉悦感。同时，通过多项粉丝营销活动，从广大用车群体的情感诉求出发，让人们切实看到长安马自达存在的价值，造车理念以及精神内涵。它真正把"粉丝"的维护和开辟做到了车企的新高度，最终不断扩大自己的粉丝队伍。

 

　　抓痛点：立足产品+，解决刚性需求

　　汽车潜在客户的痛点，很显然--购得一辆符合自身需求与气质的好车。为了能解决客户的刚性需求，长安马自达多年来一直秉持承极具远见和建设性的"特色精品战略"，立足于产品和质量，推出搭载创驰蓝天技术与"魂动设计"理念的"魂动双子"--马自达CX-5和昂克赛拉。

　　2013年8月，CX-5全新上市，凭借出色的"魂动"外观设计、"创驰蓝天"四位一体技术，极具竞争力的价格，瞬间点燃了全国无数车迷的心，从而迅速打开市场成为紧凑级SUV的主流车型。借助SUV火热的行情，CX-5带领长安马自达彻底扭转颓势，业内外开始重新审视年轻的长安马自达。

　　2014年5月，昂克赛拉国内上市。该车传承时尚锋锐的"魂动"设计，同样搭载省油高效的"创驰蓝天"技术，成了长安马自达的全新标签。昂克赛拉一经推出，便长期霸占各种头条，风头盖过众多竞品强敌。后续不用多加赘述，销量节节攀高。

　　抓痒点：开辟用户+，满足增值愿望

　　长安马自达说："品牌不是企业的，是用户的，长安马自达所做的一切，就是围绕用户，去做他们想做的，实现他们想去实现的"。因此，当"精品特色战略"落实到产品后，下一步便是落实到用户，长马适时提出了"用户+"思维，满足用户内心所想要的增值愿望。

　　今年4月16日，长安马自达在北京竞园艺术中心举办了一场精彩绝伦的粉丝盛典--2016"LIVEIT不辜负"品牌沟通主题发布会。现场不仅有真实车主现身说法，述说他们与长安马自达的不解之缘。同时，长马还提出"粉丝激活"计划，让用户享受到成为长安马自达车主的一系列福利，从感性角度出发，引起粉丝内心强烈情感共鸣。秉承"用户+"思维，落实"特色精品"战略，长安马自达用一场"不辜负"之旅增强了用户与品牌之间的情感联系。

　　同时，长安马自达深知增值愿望不是一场发布会就能满足的，它希望在品牌前进过程中的任何一个环节，客户都能参与进来。今年9月，长安马自达举办2016"业精于勤，品修于心"年度售后服务技能大赛，除了让用户和业界了解长安马自达售后服务在技术性、创新性、专业性上的突破和匠人精神，更是首开先河，盛情邀请用户担纲决赛评委，真正体验到长马为了客户能享受安心、放心的车生活所做的努力和成果，该项创新之举得到了媒体与用户的一致好评。

 

　　抓兴奋点：赠送超值价值，超出客户预期

　　解决了刚性需求，满足了增值愿望，如果再来点超值大赠送，那必能将用户的兴奋度拉到制高点，而这些更是有赖于长安马自达在粉丝营销领域的长袖善舞。

　　从《奔跑吧兄弟》第二季到《爸爸去哪儿》第三季，从《极限挑战》第二季到《了不起的匠人》纪录片，借助娱乐节目的看点，通过明星效应，为长马车主带去了更多品牌自豪感和荣誉感。

　　围绕"用户＋"思维，以用户体验与诉求为出发点，今年长安马自达在"粉丝沙龙"之外，还积极实施了"驭马自由行"、"车神驾到"挑战赛等一系列以打造"粉丝"文化、激活粉丝群体为核心的营销活动。"驭马自由行"大家应该不陌生，2016年是长安马自达举办"驭马自由行"的第三个年头。在过去的两年中，"驭马自由行"已发展成为长安马自达践行企业社会责任的实践平台，它吸引大批长安马自达车主发自内心地参与其中，并成为长安马自达社会公益事业的"粉丝"。今年该项活动更为丰富，包含"匠心之旅"、"蔚蓝之旅"、"溯源之旅"、智慧之旅"几大块，通过传统非物质文化遗产演绎匠心精神、在国家级森林保护区冰峪沟守护生态、深入湘江之地探寻远古创客所带来的发明巧思、驾临千岛湖以实际行动保护水资源等等……以公益为初衷，不仅展现了长安马自达精益求精的匠人造车工艺，更为每一位参与车主带来了深刻的生活启迪。

　　这些营销举措的成功落地，一方面显示出长安马自达生机勃勃的市场活力，另一方面实现了厂家、经销商、认证车友会三方资源的全方位联动，不仅丰富了用户的车生活，还吸引了大批80、90后群体成为了长马新的用户群。

 

　　小结：

　　如今市场大环境不容乐观，竞争却愈发激烈，长安马自达能取得这样的市场佳绩，是因为它首先确立了"理性圈粉"这一核心战略，然后才是各种战术的得当运用。之所以如此费尽心力地打造一系列营销活动，最根本原因便是它早已深刻认识到：粉丝的力量是一个品牌能保持长久活力的源泉，"理性圈粉"的粉丝营销才是决胜关键。