福田汽车集团&福田戴姆勒汽车广东7S体验中心开业
2017-11-21 15:10:39 来源：厂商供稿 浏览：次
| 2017年11月18日，福田汽车集团&福田戴姆勒汽车广东7S体验中心开业庆典活动在佛山隆重举行，中国商用车行业首家7S体验中心正式运营。来自行业协会、福田汽车集团、福田戴姆勒汽车、南方分公司的相关领导，重点经销商、明星客户、媒体代表300余人共同参加了活动。作为福田汽车集团&福田戴姆勒汽车南方市场的展示窗口，广东7S体验中心是福田汽车&福田戴姆勒汽车以前瞻性能力精准洞察用户需求，针对南方区域用户特征，以资源前置，在行业内率先提供全方位的一体化服务标准，致力于一站式购齐与全价值链销售服务保障，从传统的单纯经营产品向多维度的经营用户转变，创新客户服务体验，引领中国商用车行业服务变革。福田汽车&福田戴姆勒汽车广东7S体验中心开业 商用车行业首家7S体验中心 创新模式全面提升服务南方客户能力 近年来，随着商用车行业的不断发展以及用户需求多样化，具有前瞻洞察力的企业在原有单一化的用户服务基础之上不断开发更具人性化、多样化的增值服务业务，构建新型用户服务模式。作为中国商用车行业创新服务的新标准，广东7S体验中心总建筑面积达2376m2,包括销售展厅区、客户休息区、洽谈区、专业化会议室、培训及体验室、维修服务后台、配件库等核心区域。在产品销售方面，经营从重卡、中卡、轻卡到重型机械、工程车、客车、环卫装备等全领域的高端装备，涵盖欧曼、欧马可、欧辉、普罗科、雷萨等多个品牌，可满足全系列产品一站式购齐，且通过提供金融服务、二手车置换、管家服务、货源共享、物流生态圈整合等多样化增值服务，实现销售服务系统提升，为客户提供全价值链的一体化解决方案，全面升级用户体验。 作为落地南方，直面南方用户需求的“硬实力”配置，广东7S体验中心基于全新的服务理念，在为用户提供整车销售（sale）、售后服务（service）、配件销售（sparepart）、信息反馈（survey）4大传统服务的基础上，率先开展营销创新孵化（sales innovation）、客户体验与定制（sales experience/selfhold）、产品展示与培训(show/school)内容3大创新服务，进一步挖掘客户价值。广东7S体验中心致力于通过提升顾客的体验感及好评率，全面推进服务领域建设，秉承为客户提供“比期待更早一步的服务”的理念，逐渐强化用户对产品与品牌的认同，把服务体系从简单的“点线状”铺陈到“面”上。福田汽车集团&福田戴姆勒汽车广东7S体验中心 同时，广东7S体验中心致力于通过整合物流行业车货交易类相关资源，成为聚合卡车文化与卡友交流的重要平台，以及推动南方物流发展的生态圈的重要组成部分。目前，福田汽车集团、福田戴姆勒汽车通过依托广东7S体验中心，对区域经销商、服务商开展培训，提升经销商、服务商的业务素质与服务能力，从而以更高的专业水准带给用户更优的服务体验。针对用户则有更为系统专业的交车培训与驾驶技能训练，有效利用福田智科车联网系统、康明斯天远系统等数据分析每一位学员在日常运营中驾驶过程所产生的超长怠速、空挡滑行、急加速、急超速等不经济驾驶行为。通过结合司机实际驾驶过程中行车状况，纠正驾驶员的不良驾驶习惯，帮助驾驶员实现最安全、最经济的操作，全面提升驾驶员的职业技能，提升运营效率。 欧马可联合欧曼 为高效物流提供一体化解决方案 作为广东7S店的重要角色之一，全新平台的欧马可超级卡车，广受关注。欧马可超级卡车旗下拥有S1、S3超级轻卡、S5超级中卡系列产品，与欧曼EST超级卡车组成了覆盖城市、城郊、城际和长途运输的一体化产品解决方案，为高效物流用户提供产品全生命周期领先的价值保障。欧马可超级卡车由福田汽车德国研发中心研发，深度链合美国康明斯、携手德国采埃孚、威伯科等全球汽车行业领导者联合打造，其秉承了欧洲先进科技、运用了戴姆勒-奔驰的研发、验证标准，采用了世界先进的智能制造系统和数字化生产工艺。2016年9月，欧马可超级卡车在德国汉诺威举行全球发布仪式，并陆续来到中国进行中国首发，其中，欧马可S5超级中卡就是在深圳首发，也不难看到欧马可对南方市场的重视以及其为广东区域用户提供领先行业的产品与服务的信心。 欧马可S5超级卡车 欧马可超级卡车在动力、底盘、电子电器和车身4个系统的全面越级，实现了整车动力提升10%、可靠性提升50%、耐久性提升60%、NVH降低20%、轻量化提升3%、油耗降低5%-10%的六大性能指标突破。并且欧马可始终坚持以“客户价值”为导向，关注产品全生命周期的价值保障。为降低车辆全生命周期运营成本，助力物流企业进一步实现降本增效，欧马可践行TCO理念，全面提升行业客户服务能力，从“购车、用车、管车、养车”四个阶段全面助力用户实现产品全生命周期的低成本运营。 在购车方面欧马可提供了完善的金融服务和国三置换服务，解决了从新用户购车到老用户置换的多样化购车方案；用车方面，欧马可发动机经济油耗对应转速范围宽，独有的EBP电子节油技术，比同类产品节油10%，助你达成节油目标！欧马可超级卡车配装的iFoton智能车联网系统，可以帮助车队用户随时监控运营车辆状况，及时发现并纠正司机的不良驾驶行为，并利用共享互联网大数据平台，为用户提供车辆维保提醒、远程诊断、故障救援等服务，帮助车队用户节约运营成本，提高运营收益；养车方面，欧马可20大核心零部件4年不限里程超长保修承诺，整车2万公里保养一次，远超行业标准，有效降低车辆运营成本。 未来，福田汽车集团与欧马可通过广东7S体验中心组成的“软硬”结合的价值服务体系，不断前置优势资源为用户提供全价值链服务体验，以超级卡车为核心，助力用户在物流运输领域实现成功，推动中国物流发展真正实现降本增效。而作为福田汽车的战略品牌，欧马可也将继续坚持以前瞻性眼光精准洞察客户需求，以创新驱动引领高端中轻卡行业产品品质与服务标准的全面升级。 |
责任编辑：中奥车网
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